안녕하세요, 오동진님

서울에너지공사 고객서비스부 강정현 과장입니다.

먼저 세대 난방요금 문제로 불편을 드린 점에 대하여 진심으로 사과의 말씀을 드립니다. 은빛아파트 106동 1101호 오동진님께서 제기하신 민원에 대하여 아래와 같이 답변드리겠습니다.

우리 공사에서는 아파트 단지 내 기계실에 설치되어 있는 거래용 계량기를 검침하여 아파트 전체 사용량에 대해 관리사무소에 지역난방 사용요금을 부과하고 있습니다.

관리사무소에서는 각 가정의 열사용량에 따라 난방요금을 결정하고 관리비에 포함하여 부과합니다.

아파트 각 세대에 부과되는 난방요금은 관리사무소(입주자 대표회의)의 권한과 의무로 규정되어 있습니다.  따라서 세대에 부과된 난방요금에 대하여는 고객님께서 거주하고 계신 아파트 관리사무소에 문의하여 주시기 바랍니다.

만족스러운 답변을 전해드리지 못하는 점, 널리 양해 부탁드립니다. 더 궁금하신 점은 고객서비스부(담당자 강정현 과장 02-2640-5263)로 연락주시면 성심껏 안내해 드리도록 하겠습니다. 오동진님 댁내 가정에 항상 평안과 행복이 함께하길 기원합니다. 감사합니다.