김종섭 고객님 안녕하십니까?
우리공사 집단에너지를 이용해 주셔서 감사합니다.
고객님의 민원사항에 대한 답변은 이미 2차례 답변드린 내용(1차:2018.8.16, 2차: 2018.8.21.)을 참고해 주시기 바랍니다.
열사용 고객에 대한 열요금 감액은 열공급규정에서 정하는 사항(계량기 고장에 따른 경우, 열공급 중지 등에 따른 경우 등)으로 엄격히 제한되어 있고,
고객님의 계량기에 대하여는 2018.8.21. 성능시험 결과 “정상”으로 판정된 바있으며,
고객님의 경우 그 이외의 열요금 감액 사유에 해당되지 아니하여 안타깝게도 요금을 감액해 드릴 수 없는점 양해해 주시기 바랍니다.
우리공사는 앞으로도 고객님들의 요금부담을 덜어 드리기 위해 부단한 원가절감 노력을 지속적으로 경주해 나가겠습니다.
감사합니다.