우리 집단에너지를 사용해 주시는 고객님에게 깊이 감사의 말씀을 드리며,고객님이 제기
하신 민원사항에 대하여 다음과 같이 답변드립니다.
1.고객님의 사업장은 정부(산업자원부)에서 에너지공급시설에 대한 중복투자 방지를 위
해 집단에너지(지역냉방)를 사용하여야 하는 집단에너지 공급지역으로 고시된 지역입
니다.(집단에너지사업법 제5조 근거)
2.냉방 요금이 과다 발생되는 원인은
가.냉방 사용량 증가(객실 이용율 증가,외기온도 상승 등)
나.냉동기 운전 효율 저하
다.계량기(열량계) 고장 등으로 크게 나눠 볼 수 있는데,
3.이미 고객님의 사업장을 우리공사에서 방문하여 점검한 바에 따르면 계량기(열량계)는
이상없는 것으로 확인 되었고, 냉동기 효율상에 다소 문제가 있었던 것으로 확인되어
이에 대한 지도,설명해 드린 바 있습니다.
또한 객실 이용률과의 연관성 분석을 위해 과년도 동월 객실이용자료를 요청하였으나
귀사에서 이에 대한 자료 부재를 알려와 이를 분석치 못하였고,금년은 이미 보도를 통
해 알려진 바와 같이 이상 고온으로 인한 외기온도 상승이 냉방 사용량 증가에 기여했
을 것으로 판단됩니다.
4.우리공사에서는 열사용고객의 냉.난방기기의 효율적 운전과 관리(점검)를 지원해 드 리기 위해 일일 모니터링 및 수시 순회점검,정기적 기술교육(6월,10월 경)등을 실시 하고 있습니다.
5.앞으로 고객님들의 냉방요금 고충을 조금이나마 해소해 드릴 수 있도록 원가 절감 노 력을 더욱 강화하여 요금부담을 낮춰 드릴 수 있도록 최선의 노력을 다해 나가겠습니 다.
6.다시한번 고객님에게 감사 말씀 드리며 이와 관련한 문의 사항은 아래로 연락주시면
성실히 답변해 드리겠습니다.
문의처:02-2640-5273(나진옥 과장)