개인정보처리방침
"서울에너지공사"에서 (이하 "공사"라 함)
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본 방침은 : 2026년 2월 2일부터 시행됩니다.
공사는 법령의 규정에 따라 수집·보유 및 처리하는 개인정보를 공공업무의 적절한 수행과 정보주체의 권익을 보호하기 위하여 적법하고 적정하게 취급할 것입니다. 또한, 공사는 관련 법령에서 규정한 바에 따라 공사에서 보유하고 있는 개인정보에 대한 열람청구권 및 정정청구권 등 이용자의 권익을 존중하며, 여러분은 이러한 법령상 권익의 침해 등에 대하여 행정심판법에서 정하는바에 따라 행정심판을 청구할 수 있으며, 개인정보분쟁조정위원회, 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 공사의 개인정보 처리방침은 현행 「개인정보보호법」에 근거를 두고 있습니다. 개인정보를 처리하는 공사 소관 홈페이지의 경우 해당 홈페이지에 별도의 개인정보처리방침을 정하여 운영하고 있습니다.
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제1조(개인정보의 처리목적) -
① 공사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보 보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
- 열요금 감면 등 사무업무 수행
지역난방 주택용사용자에 대한 요금감면 지원 신청·해지, 지역난방 열요금 지원에 대한 자격대상여부 확인 및 지원을 위한 의사소통 경로 확보 - 홈페이지 회원 가입 및 관리
회원 가입의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별·인증, 회원자격 유지·관리, 제한적 본인확인제 시행에 따른 본인확인, 서비스 부정이용 방지, 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리시 법정대리인의 동의여부 확인, 각종 고지·통지, 고충처리 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다. - 태양광미니발전소 설치신청 홈페이지 가입자 현황
태양광 미니발전소의 원활한 하자보수 및 사후관리를 위한 목적으로 기 설치한 태양광 미니발전소와 관련된 개인정보를 처리합니다. - 민원사무 처리
민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락·통지, 처리결과 통보 등의 목적으로 개인정보를 처리합니다. - 인사기록
내부 인사 및 행정 업무를 처리 하기 위해 직원 개인정보를 처리합니다.
② 공사가 개인정보 보호법 제32조에 따라 등록·공개하는 개인정보파일의 처리목적은 다음과 같습니다. 개인정보파일별 상세한 내용은 [링크]를 통해 확인하시기 바랍니다.
개인정보파일의 처리목적 안내. 순번, 개인정보파일의 명칭, 운영근거/처리목적, 개인정보파일에 기록되는 개인정보의 항목, 보유기간으로 구성 순번 개인정보파일의 명칭 운영근거 / 처리목적 개인정보파일에 기록되는 개인정보의 항목 보유기간 1 에너지복지요금 감면 대상자 명단 - 집단에너지사업법 시행령 제31조의2
- 열요금 감면 사무 업무 수행
- 정보주체동의성명, 주소, 은행, 예금주, 계좌번호, 신청자격, 주민등록번호, 연락처, 전입일 3년 2 대표홈페이지 가입자 현황 정보주체동의 성명, 아이디, 비밀번호, 전화번호, 휴대전화번호, 이메일 준영구 3 서울햇빛마루 홈페이지 가입자 현황 -신에너지 및 재생에너지 개발·이용·보급 촉진법 제 27조,제30조
- 서울특별시 에너지조례 제 17조 및 제28조
-신·재생에너지 설비의 지원 등에 관한 규정 제 74조 / 태양광 미니발전소의 원활한 하자보수 및 사후관리성명, 주소, 연락처 5년 이상 4 인사기록 -고용보험법 제145조의2(고유식별정보의 처리)
-근로기준법 제93조(취업규칙의 작성·신고)성명, 생년월일, 전화번호, 휴대전화번호, 주소, 이메일, 주민등록번호, 기타(병역, 성별정보, 인사기록카드 내 기타 기재사항) 준영구 ※ 기타 공사의 개인정보파일 등록사항 공개는 개인정보보호위원회 개인정보 포털(www.privacy.go.kr) → 개인서비스 → 개인정보열람등 요구 → 개인정보파일 목록검색 메뉴를 활용해주시기 바랍니다.
- 열요금 감면 등 사무업무 수행
제2조(개인정보의 처리 및 보유기간)-
① 공사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집시에 동의받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
② 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
- 대표홈페이지 회원 가입 및 관리 : 홈페이지 탈퇴시까지
다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료시까지- 관계 법령 위반에 따른 수사·조사 등이 진행중인 경우에는 해당 수사·조사 종료시까지
- 홈페이지 이용에 따른 채권·채무관계 잔존시에는 해당 채권·채무관계 정산시까지
- 민원사무 처리 : 민원처리 종료 후 3년
- 「집단에너지사업법」 제17조에 따른 개인정보 처리·보유 : 3년
- 「신에너지 및 재생에너지 개발·이용·보급 촉진법」, 「신·재생에너지 설비의 지원 등에 관한 규정」 제 74조에 따른 보유기간 : 5년 이상
- 서울햇빛마루 홈페이지 회원 가입 및 관리: 홈페이지 탈퇴시까지
다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료시까지- 관계 법령 위반에 따른 수사·조사 등이 진행중인 경우에는 해당 수사·조사 종료시까지
- 홈페이지 이용에 따른 채권·채무관계 잔존시에는 해당 채권·채무관계 정산시까지
- 내부 인사기록 : 준영구
- 대표홈페이지 회원 가입 및 관리 : 홈페이지 탈퇴시까지
제3조(개인정보의 제3자 제공)- 공사는 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보보호법 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
-정보주체로부터 별도의 동의를 받은 경우
-법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
-정보주체 또는 그 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 경우로서 명백히 정보 주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
-개인정보를 목적 외의 용도로 이용하거나 이를 제3자에게 제공하지 아니하면 다른 법률에서 정하는 소관 업무를 수행할 수 없는 경우로서 보호위원회의 심의·의결을 거친 경우
-조약, 그 밖의 국제협정의 이행을 위하여 외국정부 또는 국제기구에 제공하기 위하여 필요한 경우
-범죄의 수사와 공소의 제기 및 유지를 위하여 필요한 경우
-법원의 재판업무 수행을 위하여 필요한 경우
-형(刑) 및 감호, 보호처분의 집행을 위하여 필요한 경우
-공중위생 등 공공의 안전과 안녕을 위하여 긴급히 필요한 경우
현재 공사는 개인정보의 제3자 제공 현황이 없으며 추후 해당 사항 발생 시 홈페이지를 통해 공표하겠습니다.
제4조(개인정보처리의 위탁)-
① 공사는 위탁계약 체결시 개인정보 보호법 제25조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
② 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
개인정보처리의 위탁의 내용으로 위탁받는자, 위탁업무 내용, 위탁기간, 연락처로 구성되어 있다 위탁받는 자 위탁하는 업무의 내용 위탁기간 연락처(주소,전화번호) 주식회사 진인프라 대표홈페이지 프로그램 유지보수 위탁
종합정보시스템 프로그램 유지보수 위탁'26.1.1. ~ '26.03.31. 서울특별시 송파구 가락로16길 3-20 진인프라빌딩(02-330-3900) 주식회사 소담인프라 서울햇빛마루시스템 프로그램 유지보수 위탁 ‘26.1.1. ~ ’26.12.31. 충청남도 천안시 서북구 부성8길 32, 302-2호
제5조(정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법)-
① 정보주체는 아래 양식을 작성하여 공사에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
※ 만 14세 미만 아동에 관한 개인정보의 열람등 요구는 법정대리인이 직접 해야 하며, 만 14세 이상의 미성년자인 정보주체는 정보주체의 개인정보에 관하여 미성년자 본인이 권리를 행사하거나 법정대리인을 통하여 권리를 행사할 수도 있습니다.[별지8] 개인정보 열람·정정·삭제 등 요구서 다운로드
② 권리행사는 공사에 대해「개인정보보호법」시행령 제41조 제2항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등 을 통하여 하실 수 있으며, 공사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
③ 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 아래와 같이「개인정보보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한될 수 있습니다.
[열람이 제한되는 경우]
- 법률에 따라 열람이 금지되거나 제한되는 경우
- 다른 사람의 생명·신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해 할 우려가 있는 경우
- 다음 각 목의 어느 하나에 해당하는 업무를 수행할 때 중대한 지장을 초래하는 경우
· 조세의 부과·징수 또는 환급에 관한 업무
· 학력·기능 및 채용에 관한 시험, 자격 심사에 관한 업무
· 보상금·급부금 산정 등에 대하여 진행 중인 평가 또는 판단에 관한 업무
· 다른 법률에 따라 진행 중인 감사 및 조사에 관한 업무
[처리정지가 제한되는 경우]
- 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
- 다른 사람의 생명·신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해 할 우려가 있는 경우
- 공공기관이 개인정보를 처리하지 아니하면 다른 법률에서 정하는 소관 업무를 수행할 수 없는 경우
- 개인정보를 처리하지 아니하면 정보주체와 약정한 서비스를 제공하지 못하는 등 계약의 이행이 곤란한 경우로서 정보주체가 그 계약의 해지의사를 명확하게 밝히지 아니한 경우
④ 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
⑤ 권리행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우 아래 위임장을 제출하셔야 합니다.
⑥ 공사는 정보주체의 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
※ 개인정보 열람, 정정·삭제 처리정지에 관한 절차
- 온라인 : 개인정보 포털(https://www.privacy.go.kr)을 통한 신청 절차도
- 오프라인 : 개인정보파일을 보유 중인 부서 또는 서울에너지공사를 대상으로 서면, 전자우편(이메일), 모사전송(FAX) 등을 통해 신청
제6조(처리하는 개인정보 항목)-
-
에너지복지요금 감면 대상자 명단
▶ 정보주체의 동의를 받지 않고 처리하는 개인정보 항목
복지감면 처리의 개인정보파일 명칭, 개인정보의 처리근거, 개인정보의 항목으로 구성 개인정보파일의 명칭 개인정보의 처리근거 개인정보의 항목 에너지복지요금 감면 대상자 명단 - 집단에너지사업법 시행령 제31조의2(고유식별정보의 처리) 주민등록번호 ▶ 정보주체의 동의를 받고 처리하는 개인정보 항목
복지감면 처리의 개인정보파일 명칭, 개인정보의 처리근거, 개인정보의 항목으로 구성 개인정보파일의 명칭 개인정보의 처리근거 개인정보의 항목 에너지복지요금 감면 대상자 명단 정보주체 동의 (필수)성명, 주소, 입금은행, 예금주명, 계좌번호
(선택)신청자격, 전화번호, 휴대전화번호, 전입일 -
홈페이지 회원 가입 및 관리
▶ 정보주체의 동의를 받지 않고 처리하는 개인정보 항목
▶ 정보주체의 동의를 받고 처리하는 개인정보 항목
홈페이지 회원의 개인정보파일 명칭, 개인정보의 처리근거, 개인정보의 항목으로 구성 개인정보파일의 명칭 개인정보의 처리근거 개인정보의 항목 홈페이지 가입자 현황 정보주체 동의 (필수)성명, 아이디, 비밀번호, 연락, 이메일주소, SMS수신여부 -
서울햇빛마루 홈페이지 회원 가입 및 관리
▶ 정보주체의 동의를 받지 않고 처리하는 개인정보 항목
▶ 정보주체의 동의를 받고 처리하는 개인정보 항목
서울햇빛마루 홈페이지 회원의 개인정보파일 명칭, 개인정보의 처리근거, 개인정보의 항목으로 구성 개인정보파일의 명칭 개인정보의 처리근거 개인정보의 항목 태양광미니발전소 설치신청 홈페이지 가입자 현황 정보주체 동의 (필수)성명, 아이디, 비밀번호, 연락, 이메일주소, SMS수신여부
(선택)신청자격, 주민등록번호, 전화번호, 휴대전화번호, 전입일 -
민원사무 처리
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(선택)이메일주소 -
내부 인사기록
▶ 정보주체의 동의를 받지 않고 처리하는 개인정보 항목
내부 인사기록의 개인정보파일 명칭, 개인정보의 처리근거, 개인정보의 항목으로 구성 개인정보파일의 명칭 개인정보의 처리근거 개인정보의 항목 인사기록 -고용보험법 제145조의2(고유식별정보의 처리)
-근로기준법 제93조(취업규칙의 작성·신고)주민등록번호, 성명, 생년월일, 연락처, 주소, 이메일, 병역, 성별정보
▶ 정보주체의 동의를 받고 처리하는 개인정보 항목
-
인터넷 서비스 이용과정에서 아래 개인정보 항목이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.
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-
제7조(개인정보의 파기)-
① 공사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
② 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보(또는 개인정보파일)을 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
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공사는 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 로우레밸포멧(Low Level Format) 등의 방법을 이용하여 파기하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
- 파기절차
제8조(개인정보의 안전성 확보조치)-
① 공사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
- 관리적 조치 : 내부관리계획 수립·시행, 정기적 직원 교육 등
- 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치
- 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제
제9조(개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항)-
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제10조(개인정보 보호책임자)-
① 공사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
▶ 개인정보 보호책임자
부서명 : 기획조정실
담당자 : 박지은 (실장)
연락처 : 02-2640-5130
② 정보주체께서는 공사의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 공사는 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.
제11조(개인정보 열람청구)-
① 정보주체는 개인정보 보호법 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 공사는 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.
▶ 개인정보 열람청구 접수·처리 부서
부서명 : 디지털혁신부
담당자 : 강현중
연락처 : 02-2640-5198
② 정보주체께서는 제1항의 열람청구 접수·처리부서 이외에 '개인정보 포털' 웹사이트(www.privacy.go.kr)를 통하여서도 개인정보 열람청구를 하실 수 있습니다.
▶ 개인정보보호위원회 개인정보 포털 → 개인서비스 → 개인정보 열람등 요구 (본인인증 필요)
제12조(권익침해 구제방법) 정보주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다.-
① 정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.
· 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)
- 소관업무 : 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청
- 홈페이지 : privacy.kisa.or.kr
- 전화 : (국번없이) 118
- 주소 : (58324) 전남 나주시 진흥길 9(빛가람동 301-2) 3층 개인정보침해신고센터
· 개인정보 분쟁조정위원회
- 소관업무 : 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정 (민사적 해결)
- 홈페이지 : www.kopico.go.kr
- 전화 : (국번없이) 1833-6972
- 주소 : (03171)서울특별시 종로구 세종대로 209 정부서울청사 4층
· 대검찰청 사이버범죄수사단 : (국번없이) 1833-6972( (www.spo.go.kr)
· 경찰청 사이버안전국 : (국번없이) 182 (ecrm.police.go.kr)
② 「개인정보보호법」제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정·삭제), 제37조(개인정보의 처리정지등)의 규정에 의한 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익의 침해를받은자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.
· 중앙행정심판위원회 : (국번없이) 110( (www.simpan.go.kr)
- 1. 당초 수집 목적과 관련성이 있는지 여부
- 2. 개인정보를 수집한 정황 또는 처리 관행에 비추어 볼 때 개인정보의 추가적인 이용 또는 제공에 대한 예측 가능성이 있는지 여부
- 3. 정보주체의 이익을 부당하게 침해하는지 여부
- 4. 가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지 여부
제14조(민감정보의 공개 가능성 및 비공개를 선택하는 방법)- 서울에너지공사는 서비스를 제공하는 과정에서 공개되는 정보에 정보주체의 민감정보가 포함됨으로써 사생활 침해의 위험성이 있다고 판단하는 때에는 서비스의 제공 전에 민감정보의 공개 가능성 및 비공개를 선택하는 방법을 각 부서에서 운영하는 소관 홈페이지에 게재하여 정보주체가 확인할 수 있도록 안내하겠습니다.
제16조(개인정보 관리수준진단 결과)-
① 서울에너지공사는 정보주체의 개인정보를 안전하게 관리하기 위해 「개인정보 보호법」 제11조에 따라 매년 개인정보보호위원회에서 실시하는 “공공기관 개인정보 관리수준진단”을 받고 있습니다.
② 서울에너지공사는 “2024년 개인정보 관리수준진단 평가”에서 “B”등급을 획득하였습니다.
- 제17조(개인정보 영향평가 수행결과)
-
서울에너지공사는 운영하고 있는 개인정보 처리시스템이 정보주체의 개인정보파일에 미칠 영향에 대해 조사, 분석, 평가하기 위해 「개인정보 보호법」제33조에 따른 개인정보 영향평가 기준을 준수하고 있습니다.
▶ 현재 서울에너지공사의 개인정보 처리시스템은 개인정보 영향평가 대상에 해당되지 않습니다.
제18조(개인정보 처리방침 변경)-
① 이 개인정보 처리방침은 2026. 2. 2.부터 적용됩니다.
② 이전의 개인정보 처리방침은 아래에서 확인하실 수 있습니다.
▶ 이전 개인정보 처리방침 보기 [처리방침 변경 전/후 비교표]
- 2025.06.26 ~ 2026.02.01 (서울에너지공사 아동을 위한 개인정보 처리방침)
- 2024.10.08 ~ 2025.06.25 (개인정보 보호책임자 변경)
- 2024.09.06 ~ 2024.10.07 (처리하는 개인정보 동의 비동의 구분, 관리 수준 진단 결과 신설 등)
- 2024.08.07 ~ 2024.09.05 (라벨링 추가기능, 제3자 제공 조문 세부 공개 등)
- 2024.02.18 ~ 2024.08.06 (개인정보 처리 방침과 영상정보처리기 운영·관리방침 분리)
- 2023.08.28 ~ 2024.02.18 (개인정보파일 및 개인정보 처리업무 위탁현황 현행화, 개인정보보호 담당자 변경)
- 2022.11.01 ~ 2023.08.28 (이전 자료보기)
- 2022.01.18 ~ 2022.10.31 (이전 자료보기)
- 2021.02.23 ~ 2022.01.18 (이전 자료보기)
- 2020.04.01 ~ 2021.02.22 (이전 자료보기)
- 2019.05.02 ~ 2020.03.31 (이전 자료보기)
- 2018.06.27 ~ 2019.05.01 (이전 자료보기)
- 2009.02.23 ~ 2018.06.26 (이전 자료보기)